Questions fréquentes

Pages Annuaire couvre la Wallonie et Bruxelles : les provinces du Brabant wallon, du Hainaut, de Liège, du Luxembourg et de Namur, ainsi que les dix-neuf communes bruxelloises. Chaque commune a sa propre page.

Non. Pages Annuaire est un annuaire indépendant, sans lien avec d'autres annuaires ou guides d'entreprises. Nos e-mails viennent toujours d'une adresse en @pagesannuaire.org et nous n'appelons jamais. Vous avez reçu une facture d'un annuaire ? Elle ne vient de nous que si vous avez commandé vous-même une fiche premium depuis votre compte.

Non. Chercher, consulter les fiches et afficher les coordonnées est gratuit et ne demande aucun compte.

En tête figurent les entreprises avec une fiche premium, reconnaissables à leur label. Viennent ensuite les fiches gratuites, dans un ordre qui change chaque jour ou par ordre alphabétique. Une meilleure place parmi les fiches gratuites ne s'achète pas.

Signalez-le-nous via le formulaire de contact, avec le nom de l'entreprise et ce qui ne va pas. S'il s'agit de votre propre entreprise, vous pouvez corriger les données vous-même depuis votre compte.

Une fiche gratuite affiche le nom et l'adresse de votre entreprise, dans votre commune et votre secteur. Le téléphone, le site web, la présentation, les heures d'ouverture, les photos, les réseaux sociaux et les questions fréquentes font partie de la fiche premium, tout comme la place en tête de liste.

Vous remplissez le formulaire d'inscription en choisissant la fiche gratuite ou premium. Nous relisons d'abord chaque inscription gratuite et vous recevez un e-mail dès qu'elle est approuvée. Vous préférez ne pas remplir le formulaire vous-même ? Envoyez-nous vos données par e-mail : nous préparons la fiche dès que vous marquez votre accord par écrit.

Oui. Dans votre compte, le bouton « Passer au premium » figure à côté de votre fiche. Après le paiement, la fiche premium est active immédiatement.

En ligne par Bancontact ou par carte, lors de l'inscription ou plus tard depuis votre compte. Vous préférez une facture ? Contactez-nous : nous créons la fiche après votre accord écrit et vous envoyons une facture.

Nous facturons les entreprises avec autoliquidation de la TVA. Votre numéro de TVA belge doit donc figurer sur la facture, et c'est vous qui déclarez la TVA dans votre déclaration périodique.

Un an. Elle est ensuite prolongée automatiquement d'un an. Avant chaque prolongation, vous recevez une facture par e-mail, payable par virement dans les 30 jours.

Oui, jusqu'à deux mois avant la date de prolongation, en nous écrivant via le formulaire de contact. Vous gardez votre fiche premium jusqu'à la fin de la période en cours.

Oui. Avec un compte, vous gérez vous-même vos coordonnées, votre présentation, vos photos et vos questions fréquentes. Si vous n'avez pas créé de compte lors de l'inscription, vous pouvez encore le faire après coup.

Utilisez d'abord la fonction « mot de passe oublié ». Si cela ne suffit pas, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte et nous chercherons une solution avec vous.

Vous pouvez masquer temporairement votre fiche depuis votre compte. Pour que nous supprimions complètement vos données, faites la demande via la page « Supprimer mes données ».

Dans votre compte, choisissez « E-mail, mot de passe et 2FA » et scannez le code QR avec une application d'authentification comme Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou 1Password. Conservez bien les codes de récupération : ils vous permettent de vous connecter si vous perdez votre téléphone.

Une présentation claire de ce que vous faites et pour qui, votre logo et quelques vraies photos, des heures d'ouverture à jour et des spécialités formulées avec les mots que vos clients utilisent. Quelques questions fréquentes avec des réponses concrètes aident les visiteurs, et aussi les assistants d'IA qui cherchent des informations sur votre entreprise.

Oui. Les clients premium peuvent nous demander de relire leur fiche ou de la compléter entièrement pour eux. Envoyez-nous simplement un e-mail.

Oui, moyennant paiement, même avec une fiche gratuite. Vous fournissez votre propre texte, ou notre rédaction écrit l'article à partir de vos indications. L'article peut contenir un lien vers votre site. Les tarifs figurent dans nos services.

Non. Pages Annuaire ne vend jamais rien par téléphone et n'appelle pas non plus pour vérifier des données. Si quelqu'un vous appelle en prétendant agir en notre nom, ne donnez pas suite et ne marquez pas votre accord.

Soyez prudent face à un appel inattendu, à un formulaire qui ressemble à une vérification gratuite de vos données mais s'avère être un contrat payant, ou à une facture pour une inscription que vous n'avez jamais commandée. Ne payez pas une telle facture sans vérifier.

Nous traitons uniquement les données nécessaires à l'annuaire et à votre compte, et les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée. Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.

Via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons généralement dans la journée ouvrable. Pages Annuaire n'a pas de service clientèle par téléphone.