Choisir une agence immobilière : 7 questions à poser

Vendre ou louer un bien est une décision importante, et l'agence immobilière que vous choisissez joue un rôle déterminant dans le résultat. Toutes les agences ne travaillent pas de la même manière. Avant de signer, posez ces sept questions.

1. L'agent est-il agréé ?

En Belgique, la profession d'agent immobilier est protégée. Seuls les agents agréés par l'Institut professionnel des agents immobiliers (IPI) peuvent exercer. Le numéro d'agrément doit figurer sur le site internet et les documents de l'agence. Un agent agréé est assuré en responsabilité civile professionnelle et soumis à une déontologie.

2. Connaissez-vous bien mon quartier ?

Une agence active dans votre commune connaît les prix réels, les acheteurs potentiels et les atouts du quartier. Demandez quels biens comparables elle a vendus ou loués récemment près de chez vous.

3. Comment calculez-vous votre estimation ?

Méfiez-vous d'une estimation nettement plus élevée que celle des autres agences : c'est parfois une manière de décrocher le mandat. Une bonne estimation repose sur des ventes comparables, l'état du bien, sa performance énergétique et sa situation. Demandez-la par écrit avec ses arguments.

4. Quelle est votre commission ?

La commission est généralement un pourcentage du prix de vente, parfois un forfait. Vérifiez toujours si le montant annoncé s'entend hors TVA ou TVA comprise, et ce qui est inclus : photos, visites, certificat PEB, publicité.

5. Le mandat est-il exclusif, et pour combien de temps ?

Un mandat exclusif confie la vente à une seule agence, souvent pour trois à six mois. Lisez attentivement les conditions de résiliation et de prolongation. Un mandat trop long sans résultat vous bloque inutilement.

6. Comment allez-vous promouvoir mon bien ?

Photos professionnelles, visite virtuelle, présence sur les grands portails, fichier d'acheteurs : demandez un plan concret. Rappelez-vous qu'un certificat PEB est obligatoire en Wallonie comme à Bruxelles avant de mettre un bien en vente ou en location.

7. Comment me tiendrez-vous informé ?

Une bonne agence vous informe régulièrement du nombre de visites, des réactions des candidats et des offres reçues. Convenez dès le départ de la fréquence et de la forme de ce suivi.

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